77,1% dos clientes procuram outras empresas se o atendimento não for satisfatório.
NEXT, a suíte de atendimento que eleva o diferencial competitivo de sua empresa. Aumente a satisfação do seu cliente com a sua marca. Conheça as soluções que a SUÍTE NEXT oferece.
+ de 220 mil pessoas atendidas por mês com o sistema NEXT.
Agendamento Online
O atendimento pode começar antes mesmo do cliente chegar até a sua empresa. Através do módulo NEXT Agendamento Online seus clientes poderão agendar seu atendimento virtualmente e você conseguirá fazer a gestão de forma tranquila e segura.
Emissor de Senhas
Ao chegar na sua empresa o cliente precisa apenas mostrar a senha agendada para que possa ser atendido. Caso não tenha o nosso módulo de Agendamento Online o cliente retira a sua senha pelo nosso gerenciador de senhas no totem.
Enquanto o cliente aguarda ser atendido o seu gestor tem o total controle das filas e senhas de cada serviço que o seu negócio oferece. Sabendo em tempo real todo o panorama do tempo de atendimento naquele momento.
Painel de senhas
Após a emissão da senha, o cliente se acomoda em uma sala de espera evitando o incômodo de ficar em pé em longas filas. Isso ajuda a organização a diminuir o tempo de espera real e percebida pelo cliente.
Enquanto espera seu atendimento, os clientes podem ser expostos a várias mensagens personalizadas que serão exibidos no Painel de Senhas ou através de vídeos promocionais.
Guichê de atendimento
Dirigindo-se ao guichê informado no painel, o cliente será atendimento de acordo com o serviço solicitado. Uma vez que o atendente tenha terminado o atendimento ao serviço solicitado, ele finalizará o atendimento e chamará a próxima senha em espera.
Avaliador de Atendimento
Logo após o atendimento o seu cliente poderá avaliar como foi a experiência. Feedbacks de clientes são extremamente importantes para a evolução do seu negócio. Afinal, clientes satisfeitos é o melhor investimento para a sua empresa.
Gestão de Atendimento
Os Gerentes, supervisores ou responsável pelo setor de atendimento poderão acompanhar em tempo real o desempenho de sua equipe através do monitoramento do setor.
Tenha o controle da sua TV corporativa em suas mãos.
O NEXT TV vai auxiliar você na execução e gestão das melhorias da sua comunicação de um jeito interativo e atual de trabalhar a comunicação interna, da sua empresa em uma tela de TV, modernizando o seu ambiente e substituindo os quadros de aviso por uma mídia mais dinâmica e interativa.
Algumas Empresas que confiam em nossas soluções
Sistema NEXT foi escolhido para gestão de filas/senhas no enfrentamento ao Covid-19
A emissão de senhas de atendimento pela internet é mais uma inovação implantada pelo Centro de Triagem da Covid-19. Agora, além da opção de retirar a senha presencialmente, o cidadão com acesso à internet poderá usar o serviço com toda comodidade e garantir seu atendimento sem precisar sair de casa.
Solução: NEXT Gestão de Atendimento
A NEXT garante a integração e melhorias continuas para os sistemas e processos do SESI Amazonas.
Solução: NEXT Gestão de Atendimento
Monitoramento em tempo real, produtividade e qualidade de atendimento dos guichês.
Solução: NEXT Gestão de Atendimento
